top of page

Частыя пытанні

Карысная інфармацыя

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Як хутка я атрымаю свой заказ?

Пасля таго, як заказ зроблены, я абавязкова спакую пакет, каб адправіць яго як мага хутчэй. (ад 2 да 5 дзён)

Такім чынам, арыентыровачны час для адпраўкі ліста ў сталічнай Францыі складае прыкладна 2 дні (48 гадзін) і прыкладна 3 дні для асноўных еўрапейскіх гарадоў (арыенціровачны час). Па электроннай пошце будзе адпраўлены нумар з датай рэгістрацыі адпраўлення.

Для DOM TOM, а таксама міжнародных паставак патрабуецца крыху больш

​

Увага: дастаўка за межы Францыі прыярытэтным лістом  

  • - лічыць ад 2 да 3 дзён у Еўрапейскім Саюзе;

  • - ад некалькіх дзён да некалькіх тыдняў за межамі Еўрасаюза.

Усе тэрміны выканання прыведзены толькі для інфармацыі.

Як зрабіць абмен або вярнуць грошы?

Пасля таго, як заказ быў адпраўлены, застаецца 14 дзён, каб звязацца з намі для абмену або вяртання грошай.
Абмен і вяртанне немагчымы ў катэгорыі «завушніцы» з гігіенічных меркаванняў, калі тавар не запячатаны ў ўпакоўцы.
Выдаткі на вяртанне - ваша адказнасць.
Каб мець права на вяртанне, ваш тавар павінен быць невыкарыстоўваным і ў тым жа стане, у якім вы яго атрымалі. Ён таксама павінен быць у арыгінальнай упакоўцы.

Што мне рабіць, калі ў мяне няправільны адрас?

  • Калі пасылка не была адпраўлена, можна будзе змяніць адрас: экстранае SMS на

  • 06 17 58 00 96 або па электроннай пошце flo@arcréa.fr

  • Калі пасылка была адпраўлена, прабачце... Я не мог змяніць адрас.

Я не атрымаў свой пакет, ён страчаны?
Што я магу зрабіць?

Вы павінны звязацца з La Poste як мага хутчэй. Каб атрымаць доступ да далейшых дзеянняў па вашых пасылках, мы запрашаем вас націснуць на гэтую спасылку .

Каб выправіць сітуацыю, La Poste прапануе запоўніць онлайн-форму скаргі, націсніце тут ,  прысвечаны кожнай праблеме

bottom of page